当人们对真相的认知、定义不同时，一定会产生争执。在沟通中，找到共同的定义是很重要的。“创造文字画面”可以帮助我们解决这个问题。它用到了“概念获得”的指导方法，通过用具体的例证来定义：好、差和优秀，让一个抽象的概念变得具体。
举例，需求明确的情况下，如何叮嘱一个要出门购物的人买什么？
抽象描述：
去买点水果。（买回来的东西可能五花八门）
具体描述：
去买点当季的红苹果。（描述了是什么，最好买这个）
不要买青皮的橘子。（描述了不是什么，非例证）
实在没有买点快熟的青绿色香蕉。（描述了是什么，可以接受的）
具体的语言更容易让人理解、记住并产生兴趣。这是由于我们的认知系统由两部分组成，一个系统负责语言表达，另一个系统负责非语言表达（也就是画面），它们既分离又联系，共同控制着我们的认知。当我们接收到抽象语言时，因为无法生成准确的画面，它只能进入语言系统帮我们理解，而使用具体语言时，因为它很具体，让我们产生了画面感，它就可以同时进入语言和非语言系统，也就相当于是“双核驱动了”，这会让人更容易理解记忆。
通过具体化的描述来扩展抽象词汇的定义（注意这个定义不是确定的、唯一的，而是根据具体的情况、场合来定），这个词的含义呢就具体多了，同时他也更好理解、更加有意思。文字画面用具体词汇在你的听众面前创造了一幅活灵活现的图景，这样，一些艰难的、不好传达的信息就比较容易传递给我们的真相伙伴，而他们也会更容易理解我们所表达的内容。
创造文字画面会带来幡然醒悟的时刻，促成“纠正性跳跃”。因为我们所描绘的图景也并不是只是好、坏、优秀，在这副图景完成之后，因为它含有大量的细节，非常清楚、具体，我们会很清楚地发现自己的位置，并马上知道自己该往哪个方向前进。不仅是工作的场景中，在一些生活场景里，“创造文字画面”的方法也是同样适用的。当我们脑海中有了一幅“好的画面”，我们也就同时有了行动的方向，这好的画面，将引导我们走向好的未来！
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